年过六旬的高阿姨近日手持锦旗来到北京市中信公证处，向帮助她和兄弟姐妹解决房产继承难题的公证员表达了诚挚的谢意。
高阿姨有兄弟姐妹4人，其父母早年去世后留下了一套房产。然而，由于该房产的房本早已遗失，继承手续的办理被搁置多年。如今，距离母亲去世已过去30年，兄弟姐妹几人均已步入老年，最小的也已年过六旬，最大的年逾七旬。他们共同商议后，决定必须了结这桩心事。
在朋友的提议下，高阿姨前往中信公证处咨询。当公证员列出所需证明材料清单时，高阿姨因缺少房本这一关键材料而深感失落，准备放弃离开。见状，公证员主动上前询问，高阿姨这才道出困扰：房本遗失导致多年无法办理继承和过户。
了解情况后，公证人员并未放弃，而是积极为他们寻找解决方案。他们告知高阿姨，作为房产的相关权利人，可以向不动产登记中心申请调取房产底档。如果底档信息完备并通过审核，即便没有原房本，同样可以办理继承公证。
此外，公证人员还就亲属关系证明、死亡证明等其他所需材料，向高阿姨详细介绍了开具流程和注意事项，提供了手把手的指导。
在专业帮助下，高阿姨和兄弟姐妹顺利备齐材料并提交了继承公证申请。中信公证处高效出具了公证书，四人凭借该证书成功办理了过户手续，长达30年的心结得以圆满化解。
面对感谢，公证人员表示，解决群众问题的关键往往在于多问一句情况、多想一层办法，真正急群众之所急，提供更贴心、优质的公证服务。
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